物業(yè)工作不力將進(jìn)入“黑名單”

中國(guó)徐州網(wǎng)-徐州日?qǐng)?bào)訊（徐報(bào)融媒記者 魏欣）為提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力和物業(yè)服務(wù)水平，2月24日下午，徐州市居民小區(qū)“463”環(huán)境整治與提升專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)議在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局召開。

“463”專項(xiàng)行動(dòng)以提升服務(wù)質(zhì)量為目的。“4”指的是整治的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，即在全市居民小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、服務(wù)態(tài)度等專項(xiàng)整治行動(dòng)。

環(huán)境衛(wèi)生。完善住宅小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。及時(shí)更換破損陳舊垃圾箱（桶），強(qiáng)化生活垃圾、建筑垃圾等各類垃圾的日產(chǎn)日清，對(duì)道路、廣場(chǎng)、地下車庫(kù)和綠化帶內(nèi)等進(jìn)行清掃，對(duì)雜物進(jìn)行清理；對(duì)樓道間進(jìn)行雜物清理，單元門窗進(jìn)行擦拭，墻角灰塵及蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清理；認(rèn)真清除雨棚、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生死角位置積存的垃圾。由項(xiàng)目管理處每日按照規(guī)范建立循環(huán)保潔制度，常態(tài)化保持，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈整潔。

小區(qū)秩序。對(duì)樓前樓后、消防通道等共用部位亂堆亂放、亂停亂放等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行清理，提醒業(yè)主加強(qiáng)自我檢查防范意識(shí)；對(duì)雨棚、花架等部位擺放花盆、吊籃等可能引發(fā)高空墜物的行為進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)易傾斜倒伏樹木、急轉(zhuǎn)彎、易出現(xiàn)事故路段等易引發(fā)安全問(wèn)題部位的巡查，并設(shè)立標(biāo)識(shí)。重點(diǎn)做好車輛亂停放的治理，開展劃線專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)做好小區(qū)消防通道打通專項(xiàng)治理和“高層小區(qū)消防三年整治”工作。

綠化養(yǎng)護(hù)。對(duì)小區(qū)內(nèi)病死枯死的景觀樹木、雜亂裸露的草皮進(jìn)行補(bǔ)植增植。確保小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

服務(wù)態(tài)度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將服務(wù)電話按規(guī)定公示，有專人值班，在崗保安、保潔業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度良好，對(duì)業(yè)主的合理訴求要做到事事有回應(yīng)、件件有著落、凡事有交代?？头?、保安、保潔、工程等在崗盡責(zé)，文明服務(wù)，無(wú)脫崗現(xiàn)象等。

“6”指的是“六個(gè)一”的工作措施，即物業(yè)管理企業(yè)及小區(qū)管理單位一天現(xiàn)場(chǎng)檢查兩遍；社區(qū)居委會(huì)每天檢查一遍；街道辦事處每周檢查一遍并排名；各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門每月巡查一遍；各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門對(duì)街道辦事處每月一排名并通報(bào)后5名小區(qū)；市住建局每月召開一次調(diào)度會(huì)并通報(bào)工作開展情況。

“3”即達(dá)到三個(gè)目的，小區(qū)環(huán)境質(zhì)量明顯提升，小區(qū)管理秩序明顯改善，小區(qū)業(yè)主的幸福感和滿意度明顯增強(qiáng)。

今年3月至11月，市住建局將從市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)抽調(diào)專家，組建6個(gè)督導(dǎo)組，分別對(duì)各縣（市）區(qū)進(jìn)行抽查，每周抽查3—6個(gè)小區(qū)，對(duì)未達(dá)到要求的小區(qū)下整改通知單。街道辦事處周查排名倒數(shù)第一的要約談物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或小區(qū)管理負(fù)責(zé)人，連續(xù)兩次排名倒數(shù)第一的物業(yè)小區(qū)，街道辦事處報(bào)給縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門，進(jìn)入黑名單，對(duì)工作不力的縣（市）區(qū)，評(píng)比中排名倒數(shù)第一的，列入徐州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)年度考核。