可持續(xù)的愛才是高質(zhì)量的愛

■編者按

沛縣以“愛心無大小、創(chuàng)建無先后、行業(yè)不設(shè)限、服務(wù)無盡頭”為基本理念，創(chuàng)建“百家公益助殘愛心店”，開創(chuàng)了不用財(cái)政投入也能辦民生實(shí)事的新例。徐州市殘聯(lián)將這一公益品牌在全市推廣，形成全市范圍內(nèi)的“百鎮(zhèn)千店萬戶”助殘聯(lián)盟。10月25日，中國殘聯(lián)黨組成員、副理事長程凱作出批示，充分肯定沛縣殘聯(lián)為民辦實(shí)事的這一創(chuàng)新做法，要求相關(guān)部門注意總結(jié)沛縣經(jīng)驗(yàn)，推廣沛縣做法，把小事辦實(shí)，把大事辦好，把難事辦成，讓更多殘疾人受益。

◎徐報(bào)融媒記者 李夢(mèng)虎 于瓏

在黨史學(xué)習(xí)教育中，沛縣殘聯(lián)定位殘疾群眾“需求點(diǎn)”，堅(jiān)持“開門辦實(shí)事”，從殘疾人衣食住行抓起，以殘疾人需求為出發(fā)點(diǎn)，以讓更多殘疾人得實(shí)惠為目標(biāo)，創(chuàng)新開展“百家公益助殘愛心店”創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，啟航“共同富?！痹妇啊?

目前，全縣已創(chuàng)建220家“助殘愛心店”，累計(jì)服務(wù)殘疾人8000人次以上，直接讓利近80萬元，讓殘疾人深切感受到社會(huì)關(guān)愛和政府關(guān)懷。

“百家公益助殘愛心店”被推薦參選全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”；沛縣獲評(píng)全省按比例安排殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位、全省公益助殘網(wǎng)絡(luò)募捐工作先進(jìn)獎(jiǎng)；10月份，沛縣獲評(píng)全省殘疾人工作先進(jìn)縣。

高標(biāo)準(zhǔn)

從要我創(chuàng)到我要?jiǎng)?chuàng)

“我在這個(gè)店買東西不僅能省錢，還可以免費(fèi)接純凈水。”殘疾人喬福東說。

“我哥哥是肢體二級(jí)殘疾，跟著我生活，他不方便灌裝飲用水，都是我來?！贝迕裥煊?xùn)亭說。

在沛縣鹿灣億海聯(lián)華超市，只要持本人殘疾人證就能享受店內(nèi)商品成本價(jià)，免費(fèi)灌裝飲用水。這項(xiàng)針對(duì)殘疾人的優(yōu)惠活動(dòng)開展以來，免費(fèi)灌裝飲用水763人次，價(jià)值1530余元。

“愛心無大小、創(chuàng)建無先后”“行業(yè)不受限、服務(wù)無盡頭”“殘疾人是一個(gè)特殊困難群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注”……在沛縣物美蓮花超市，一進(jìn)扶梯，便感受到了濃濃的助殘氛圍。

超市入口處擺放著服務(wù)承諾：殘疾人持證購物享受8.8折優(yōu)惠；享受熱水和求助服務(wù)；助殘日8折；為殘疾人提供就業(yè)崗位……

墻上的兩塊牌子引人注目，一塊是“百家公益助殘愛心店創(chuàng)建單位”，編號(hào)是066，泡沫板做的。一塊是“百家公益助殘愛心店”，閃閃發(fā)光，銅制的，由沛縣殘疾人工作委員會(huì)頒發(fā)。

“泡沫板的是‘臨牌’，我們提出創(chuàng)建申請(qǐng)后，要接受嚴(yán)格的考察和評(píng)審，過關(guān)后才能授予銅牌?！蔽锩郎徎ǔ锌偨?jīng)理邊召寧非常珍惜這塊牌子，在他眼里這是一塊體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹱终信?，是企業(yè)誠信度的“免檢證”。

沛縣殘聯(lián)對(duì)參選商戶惠殘措施執(zhí)行情況采取分批審批評(píng)估，合格一家、授牌一個(gè)。創(chuàng)建3個(gè)月后，沛縣殘聯(lián)對(duì)服務(wù)人次和殘疾人滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)“百家公益助殘愛心店”獎(jiǎng)牌，要求持續(xù)履行承諾、接受監(jiān)督。

“公益助殘愛心店”是金字招牌，但不是“鐵帽子王”！

“魏先生你好！我們看到你在物美蓮花超市的消費(fèi)記錄，給打了8.8折……”“是的，這個(gè)超市常去，每次都能優(yōu)惠……”在物美蓮花超市門口，我們隨手翻了一下服務(wù)日志，看到殘疾人購物優(yōu)惠記錄，撥打電話核實(shí)。

據(jù)了解，為提升創(chuàng)建的規(guī)范性，確保承諾公開到位、落實(shí)到位，沛縣殘聯(lián)設(shè)計(jì)制作創(chuàng)建店鋪統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)商戶在顯著位置張貼服務(wù)承諾，做好服務(wù)記錄，同時(shí)，通過抽查、暗訪等方式加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)商家不誠信行為“零容忍”，一旦發(fā)現(xiàn)將收回牌子并公示。

目前，沛縣“百家公益助殘愛心店”創(chuàng)建工作已進(jìn)入從“要我創(chuàng)”到“我要?jiǎng)?chuàng)”、從單體到連鎖聯(lián)盟、從一家一戶到一個(gè)行業(yè)整體創(chuàng)建的新階段、新模式，在全縣營造了“人人參與”的扶殘助殘濃厚氛圍。

高效率

從一個(gè)點(diǎn)到一大片

這塊牌子是怎么創(chuàng)出的？

沛縣殘聯(lián)副理事長賀本祥給我們講了一個(gè)見“大”老板的故事。

2020年春節(jié)前，沛縣張莊鎮(zhèn)殘疾人之家舉辦聯(lián)歡活動(dòng)，怕縣殘聯(lián)不重視，就說有幾個(gè)“大”老板也參與活動(dòng)?？h殘聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)和幾個(gè)“大”老板座談得知，他們是張莊美菱凈水機(jī)零售店、川川家電、浦發(fā)百貨商店、小杜車行的“小”老板，經(jīng)常拿出幾百元不等的財(cái)物慰問殘疾群眾，殘疾群眾到店消費(fèi)還享受打折優(yōu)惠。

就是從那時(shí)起，沛縣殘聯(lián)就發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)好模式，發(fā)動(dòng)商家通過讓利助殘，不僅能激發(fā)商家積極性，而且讓殘疾人可以持續(xù)得到實(shí)惠，殘聯(lián)不要投一分錢，就能為殘疾人辦實(shí)事，為商家“拉生意”！

如何讓群眾的首創(chuàng)精神，變成機(jī)制、形成風(fēng)氣、化成常態(tài)？

“沛縣殘聯(lián)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育挨家挨戶深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)全縣原建檔立卡低收入殘疾人8472戶中，易返貧致貧殘疾人399戶，在這些人群中，社會(huì)關(guān)愛程度不夠、脫貧成效不長久的現(xiàn)象依然存在，是脫貧后實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)和難點(diǎn)?！迸婵h殘聯(lián)理事長朱剛介紹，不少商戶都有為殘疾人讓利的意愿，一些已經(jīng)自發(fā)付諸行動(dòng)。

“尊重群眾首創(chuàng)精神要的是行動(dòng)?！迸婵h縣委常委、組織部部長張毅說，我們順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求、殘疾人生活需求、商家愛心奉獻(xiàn)需求，深入謀劃，創(chuàng)新思路，以“優(yōu)惠就是助殘、省錢就是增收”的創(chuàng)建理念，開展“百家公益助殘愛心店”創(chuàng)建，激發(fā)社會(huì)助殘活力，形成關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚。

為開展好“百家公益助殘愛心店”創(chuàng)建工作，沛縣殘聯(lián)制定《關(guān)于開展公益助殘“十佳”系列典型評(píng)選活動(dòng)的通知》和《“百家公益助殘愛心店”提升行動(dòng)實(shí)施方案》等文件，在抓好涉殘政策落實(shí)的同時(shí)，動(dòng)員引導(dǎo)社會(huì)力量參與扶殘助殘，凡是面向殘疾人推出優(yōu)惠項(xiàng)目和條件并符合縣殘聯(lián)要求的均可參選。

沛縣冠林蛋糕5家直營店全部申請(qǐng)創(chuàng)建，江蘇華氏醫(yī)藥連鎖有限公司106家門店主動(dòng)申請(qǐng)參與創(chuàng)建，沛縣裝修裝飾行業(yè)商會(huì)30家會(huì)員企業(yè)全部申請(qǐng)創(chuàng)建……

沛縣裝修裝飾行業(yè)商會(huì)會(huì)長朱信春說：“殘疾人作為特殊的困難群體，更需要全社會(huì)給予格外的關(guān)心關(guān)愛，參與‘百家公益助殘愛心店’創(chuàng)建是非常有意義的事情，我們盡微薄之力，將好事辦好，讓惠于廣大殘疾人朋友?！?

沛縣殘聯(lián)開始由點(diǎn)及線、由線及面，在全縣“地毯式”推進(jìn)愛心店創(chuàng)建。

可以說，在沛縣“轉(zhuǎn)角遇到愛”，每1000米就有一家愛心商鋪——超市、醫(yī)藥零售、農(nóng)資、手機(jī)維修店、日用品店、餐館、發(fā)廊、文印社、西點(diǎn)店、糧油、辦公用品……基本涵蓋了群眾衣食住行方方面面。

目前，已創(chuàng)建愛心店220家，打造德信之翼商圈助殘示范一條街，讓殘疾人在政策之外享受一份“特殊照顧”。愛心店向殘疾人讓利5%—50%，涉及超市等12種服務(wù)行業(yè)，累計(jì)服務(wù)殘疾人8000人次以上，讓利80余萬元。

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。

沛縣領(lǐng)創(chuàng)的“百家公益助殘愛心店”品牌已被徐州市殘聯(lián)在全市推廣，主打形成全市范圍“百鎮(zhèn)千店萬戶”助殘聯(lián)盟。其他縣（市）區(qū)也紛紛緊隨其后，不斷涌現(xiàn)出助殘亮點(diǎn)。

鼓樓區(qū)愛心影院推出殘疾人專屬放映廳；云龍區(qū)與移動(dòng)公司合作推出“助殘愛心卡優(yōu)惠套餐”；泉山區(qū)開展“兩微”行動(dòng)（微心愿、微改造）；經(jīng)開區(qū)設(shè)計(jì)出“智慧助殘”小程序；睢寧縣在沙集鎮(zhèn)創(chuàng)建了“愛心助殘一條街”，并在全縣率先實(shí)現(xiàn)村村都有愛心店鋪；賈汪區(qū)已創(chuàng)建的5條愛心助殘街區(qū)覆蓋了城市商業(yè)體、農(nóng)村集市、文明社區(qū)、知名景區(qū)；新沂市推出“美到家”免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，每月集中一天時(shí)間為全市十余名重度殘疾人上門理發(fā)；邳州市在城區(qū)較為集中的3條街道創(chuàng)建了愛心助殘街區(qū)，使殘疾人可以花最少的時(shí)間享受“一站式”惠殘服務(wù)；豐縣愛心店鋪紛紛開辟綠色通道，推出上門服務(wù)、私人定制等專屬服務(wù)，并完善無障礙設(shè)施……

高收獲

從自個(gè)賺到大家賺

“愛心無大小、創(chuàng)建無先后、行業(yè)不設(shè)限、服務(wù)無盡頭”是“百家公益助殘愛心店”的創(chuàng)建理念。

“讓利”而不是“零利”“負(fù)利”，是“百家公益助殘愛心店”可持續(xù)開展的基本點(diǎn)。

“百家公益助殘愛心店”是有門檻的，商家要守法、誠信。

“百家公益助殘愛心店”又是沒門檻的，讓利多少，商家量力而行即可，不作硬性統(tǒng)一要求。

“殘疾人生日當(dāng)天以及全國助殘日當(dāng)天訂蛋糕，享受8折優(yōu)惠，平時(shí)訂蛋糕享受8.5折優(yōu)惠，而我們的VIP客戶享受8.8折優(yōu)惠?！甭犃伺婵h德信之翼冠林蛋糕店店長張露的介紹，記者感到殘疾人在這里享受的待遇是VIP中的VIP。

在縣城開著一家手機(jī)專賣店的張光偉最早掛起愛心店鋪的招牌，他因患強(qiáng)直性脊椎炎，受到政府補(bǔ)助優(yōu)待?！凹尤霅坌牡昶鋵?shí)是雙贏，奉獻(xiàn)小小的愛心，贏得大大的點(diǎn)贊，還能增加一定的客戶流量。”張光偉說，每個(gè)人都盡一份力所能及的力，全社會(huì)都來扶殘助殘就不是一句口號(hào)。

“每個(gè)人都盡一份力所能及的力”，張光偉說到了點(diǎn)子上——這份力不是那種不惜一切代價(jià)做公益的“蠻力”，而是順勢(shì)而為“因善小而為之”的“巧力”，只有用這份“巧力”才能成就殘疾人與商家的雙贏。

“沛縣做法得到了中殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，說明這項(xiàng)創(chuàng)新中著眼殘疾人實(shí)際需求，抓到了點(diǎn)子上，打破了殘聯(lián)‘自己搭臺(tái)自己唱戲’的慣性思維。”徐州市殘疾人工作委員會(huì)副主任、市殘聯(lián)理事長陳冠華說，沛縣的“百家公益助殘愛心店”活動(dòng)，是落實(shí)各項(xiàng)惠殘政策之外為殘疾群眾增收致富的有力補(bǔ)充，是預(yù)防解決殘疾群眾易致貧、易返貧的有效探索，是打通服務(wù)殘疾群眾最后一公里的積極嘗試。

“追逐利潤是商家的本能，回報(bào)社會(huì)是商家的情懷！沛縣公益助殘愛心店創(chuàng)建，強(qiáng)調(diào)‘愛心無大小、創(chuàng)建無先后’，引導(dǎo)商家通過‘讓利’而不是‘零利’‘負(fù)利’來關(guān)愛殘疾群體，這是一種各方多贏的愛心助殘模式——可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)，只有這種可持續(xù)的愛，才是高質(zhì)量的愛。”沛縣縣委書記吳昊說，愛心無止境，服務(wù)無盡頭。沛縣的愛心助殘工作僅僅是個(gè)開始，下一步將持續(xù)加大“助殘愛心店”創(chuàng)建力度，著力擴(kuò)體量、提標(biāo)準(zhǔn)，努力建立幫困增收長效機(jī)制，讓廣大殘疾群體享受到實(shí)實(shí)在在的民生福祉，收獲更多的獲得感、幸福感、和滿足感。