“不出社區(qū)就把事兒辦好”

“流動(dòng)銀行”開(kāi)進(jìn)小區(qū)，工作人員為居民辦理低保金領(lǐng)取。本報(bào)記者 劉冰 攝

本報(bào)記者 張雷 通訊員 胡曉璐

“有了‘流動(dòng)銀行’，咱能就近繳納話費(fèi)、水電費(fèi)、社保，還能小額取現(xiàn)，不出社區(qū)就可以把這些事兒都辦好，真方便?！?0月8日，徐州工業(yè)園區(qū)南莊社區(qū)居民楊阿姨在社區(qū)居委會(huì)里的便民服務(wù)站辦理小額取現(xiàn)，說(shuō)起這里的多項(xiàng)便民服務(wù)舉措不住地夸贊。

“流動(dòng)銀行”從無(wú)到有

徐州工業(yè)園區(qū)南莊社區(qū)“流動(dòng)銀行”依托社區(qū)益農(nóng)信息社成立。據(jù)了解，該益農(nóng)信息社成立于2014年4月，屬于農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息進(jìn)村入戶(hù)工程，是國(guó)家信息進(jìn)村入戶(hù)工程的載體，旨在打通城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流向農(nóng)村聚集。

“10年來(lái)，從最初的益農(nóng)信息社，到現(xiàn)在家門(mén)口的‘流動(dòng)銀行’，服務(wù)內(nèi)容從少到多，服務(wù)方式由窗口服務(wù)到上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了‘讓信息多跑路，讓群眾少跑腿’的工作目標(biāo)。”徐州工業(yè)園區(qū)南莊社區(qū)黨總支副書(shū)記呂超告訴記者，目前，“流動(dòng)銀行”主要提供如水電氣費(fèi)和通信費(fèi)繳納、小額現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬等金融業(yè)務(wù)、票務(wù)查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)、惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢(xún)等服務(wù)，相當(dāng)于社區(qū)的銀行。

“為進(jìn)一步滿足群眾需求、提供精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)，‘流動(dòng)銀行’開(kāi)進(jìn)社區(qū)的新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)、各個(gè)小區(qū)，讓居民不出小區(qū)就能在家門(mén)口享受各項(xiàng)金融服務(wù)。”呂超介紹，同時(shí)，該社區(qū)還依托新時(shí)代文明實(shí)踐下沉資源，積極宣傳黨的創(chuàng)新理論和各項(xiàng)惠農(nóng)政策等，讓越來(lái)越多的群眾切實(shí)享受到了“流動(dòng)銀行”帶來(lái)的公益服務(wù)、便民服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)等各項(xiàng)惠民“紅利”。

“流動(dòng)銀行”開(kāi)進(jìn)小區(qū)

“以前到銀行取低保金要排半天隊(duì)。自從‘流動(dòng)銀行’來(lái)了以后，家門(mén)口就能辦理低保金領(lǐng)取，太方便了?！痹谀锨f社區(qū)山景家園二期，居民們對(duì)開(kāi)進(jìn)小區(qū)的“流動(dòng)銀行”紛紛點(diǎn)贊。

采訪中，談起打造“流動(dòng)銀行”的初衷，南莊社區(qū)益農(nóng)信息社信息員賈寧打開(kāi)了“話匣子”?！拔覀兡锨f社區(qū)有7個(gè)居民小組，戶(hù)籍人口5200多人，老年人居多。2020年疫情防控期間，社區(qū)居民多次反映低保金等補(bǔ)貼沒(méi)法取的問(wèn)題?！辟Z寧回憶說(shuō)，為解決居民急難愁盼，社區(qū)工作人員第一時(shí)間將情況反饋給南莊社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)“兩委”成員立即組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，就如何解決居民無(wú)法取錢(qián)等問(wèn)題進(jìn)行討論，最后達(dá)成一致意見(jiàn)，決定將社區(qū)益農(nóng)信息社“流動(dòng)銀行”開(kāi)到小區(qū)門(mén)口，讓居民在家門(mén)口就能辦理銀行業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，“流動(dòng)銀行”始終緊扣居民實(shí)際需求，以服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展為宗旨，開(kāi)啟了一場(chǎng)黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理的新變革?！斑@個(gè)‘流動(dòng)銀行’可太方便了，感謝社區(qū)及時(shí)幫我們解決困難?！毙^(qū)居民連連向社區(qū)工作人員表示感謝。

同時(shí)，針對(duì)“流動(dòng)銀行”的打造，南莊社區(qū)還專(zhuān)門(mén)安排了工作人員在居民小區(qū)入口處設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，同步將金融服務(wù)項(xiàng)目也“搬”到小區(qū)門(mén)口，根據(jù)百姓的需求確定服務(wù)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并且安排志愿者在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)秩序。每個(gè)月有3天讓居民前來(lái)辦業(yè)務(wù)，切實(shí)為百姓做好服務(wù)。

服務(wù)群眾一“站”到底

走進(jìn)南莊社區(qū)便民服務(wù)站，設(shè)置了咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、綜合受理區(qū)、便民填表區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等5個(gè)區(qū)域，并在顯著位置設(shè)置公示欄，嚴(yán)格按照“三集中、三到位”要求，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐受理。同時(shí)，按照“一窗受理、集成辦理”和“一件事”改革的要求設(shè)置綜合窗口，逐步實(shí)現(xiàn)“一崗多能”“一窗多辦”。

賈寧介紹，為了方便社區(qū)居民辦理銀行業(yè)務(wù)，徐州農(nóng)商行在南莊社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，配備了機(jī)器設(shè)備，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，讓社區(qū)居民不出村就能實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)金融服務(wù)。

“幫我取一下銀行卡里的錢(qián)”“快幫我查查銀行卡里的錢(qián)取過(guò)了沒(méi)有”……面對(duì)居民的種種咨詢(xún)，南莊社區(qū)工作人員都會(huì)耐心地回復(fù)、解釋?zhuān)_(kāi)記錄本與他們?nèi)】蠲骷?xì)核對(duì)，切實(shí)讓居民高高興興地來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地走。

“作為較早一批開(kāi)始試點(diǎn)的益農(nóng)信息社，南莊社區(qū)益農(nóng)信息社已走過(guò)10個(gè)年頭，并且逐漸形成目前的‘流動(dòng)銀行’服務(wù)模式?！眳纬硎荆乱徊?，社區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，打通金融服務(wù)群眾“最后一公里”，推動(dòng)社會(huì)文明程度和治理效能雙提升行動(dòng)再上新臺(tái)階。