看差距提定位 強服務(wù)重實效

中國徐州網(wǎng)-徐州日報訊（全媒體記者 原小影 通訊員 李寶玉 周甜甜） 近日，市工商局在“企業(yè)服務(wù)月”活動中，對照各地先進看差距提定位，依照職能強服務(wù)重實效。

市工商局黨組將解放思想大討論活動和優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，成立專門機構(gòu)、組織專業(yè)人員開展專題研究。結(jié)合實際研究制定了《關(guān)于支持服務(wù)實體經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展的意見》，出臺了《關(guān)于開展解放思想大討論活動的實施意見》，推出20條具有針對性、創(chuàng)新性、實踐性的舉措；以實施“六精”行動為抓手形成《“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”活動方案》。

同時，通過多種形式開展活動，促進市工商局全體黨員干部認清形勢、提高站位，對標找差、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先，以思想上的高度統(tǒng)一促進行動上的高效作為。對相關(guān)工作逐一進行責(zé)任分解，做到定人員、定時限、定績效，保實效。堅持問需于企、問政于企、問計于企，通過深入調(diào)研摸需求，企業(yè)辦事問需求，現(xiàn)場辦公解需求。由市工商局局長和相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入徐工、港務(wù)、宣武集團、青島啤酒、蘇寧、賽摩等企業(yè)現(xiàn)場辦公；圍繞改組改制，名稱、商標、信用升級，打假維權(quán)等企業(yè)發(fā)展中的重要事項量身定制解決方案36個，形成了政企合作深入解放思想、優(yōu)化營商環(huán)境的格局。

為企業(yè)提供“管家”服務(wù)。該局通過相互交流，摸清企業(yè)發(fā)展的思路，重點摸清行業(yè)排名，推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。摸清生產(chǎn)經(jīng)營情況，重點摸清企業(yè)產(chǎn)品市場、資金周轉(zhuǎn)等情況，推進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。摸清存在問題情況，重點摸清企業(yè)的難點、痛點、堵點問題，推進企業(yè)健康發(fā)展。摸清政策落實情況，在企業(yè)獲得感上查找差距，全力打通企業(yè)服務(wù)和政策落實“最后一公里”。“一對一”聯(lián)系包掛相關(guān)企業(yè)。只要是企業(yè)反映的，件件都是天大的事，職權(quán)范圍內(nèi)能解決的要擺在突出位置加以解決，職權(quán)范圍外無法直接解決的要帶回來轉(zhuǎn)達有關(guān)部門幫助解決。

為企業(yè)提供“點單”服務(wù)。著力提高服務(wù)企業(yè)的有效性，“一企一策”開展個性化服務(wù)，有針對性地組織開展“銀企合作”等主題服務(wù)活動，幫助企業(yè)化解融資難、擔保難、缺技術(shù)、缺人才等困難，把服務(wù)做到企業(yè)急需處、做到企業(yè)家心坎上。實實在在幫助單個企業(yè)解決具體問題，更要從行業(yè)角度完善制度設(shè)計，既要給企業(yè)“端菜”，還要讓企業(yè)“點菜”，出臺突破性、創(chuàng)新性，能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1>2”的政策。最終提出解決方案，既有共性問題，又有個性問題，提高解決問題的針對性和可操作性。

為企業(yè)提供“高效”服務(wù)。該局完善層級、部門協(xié)作機制，協(xié)同聯(lián)動各方面力量齊力會辦， 使收集上來的問題， 不管涉及到哪個層級、涉及到哪個部門，都能有解決路徑和處理方案，努力做到問題面前不缺位，情理面前不理虧，困難面前不退縮。對需要辦理的事項，發(fā)放督辦單，限期辦理。秉著發(fā)現(xiàn)一件解決一件的原則，做到急事急辦、特事特辦、即知即辦，做到主動認領(lǐng)問題，明確責(zé)任到人，分清輕重緩急，簡單問題現(xiàn)場解決，一般問題跟進解決，難點問題集中攻堅，真正急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需，解企業(yè)所難。